Chương trình tour

AUSTRALIA

SYDNEY – MELBOURNE
Thời Gian: 07 ngày 06 đêm – Hàng không: Vietjet Air & Jestar Airways (JQ)

Chương trình tham quan nổi bật:
●    Nhà hát Con Sò Sydney Opera House biểu tượng và là niềm tự hào của người dân Australia.
●    Cầu cảng Sydney Harbour Bridge được xem là cây cầu thép lớn nhất và đẹp nhất thế giới.
●    SYDNEY ZOO -  nơi bảo tồn những loài động vật quý hiếm của Australia.
●    Khu bảo tồn thiên nhiên Blue Mountain – di sản thế giới.
●    Khám phá kiến trúc lịch sử lâu đời tại MELBOURNE.
●    Khám phá công viên Quốc gia DANDENONG.
●    Trải nghiệm Tàu lửa hơi nước Puffing Billy.

Ngày 1    ĐÀ NẴNG - SÀI GÒN – SYDNEY    (Ăn trên máy bay)
16:00    Hướng dẫn viên công ty du lịch đón Quý khách tại nhà ga Nội Địa Đà Nẵng, quý khách làm thủ tục chuyến bay JQ62 SGN – SYD 22:40 – 10:15 (+1) Transit tại Hồ Chí Minh. Quý khách nghỉ đêm trên máy bay.
Thời gian bay dự kiến 08 tiếng + 04 tiếng chênh lệch múi giờ.

Ngày 2    SYDNEY  CITY TOUR        (Ăn trưa, tối)
Sáng    Quý khách dùng bữa sáng trên máy bay. 
Trưa    Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương. Đoàn đáp sân bay Sydney, đoàn làm thủ tục nhập cảnh Úc, Hướng dẫn viên bắt đầu đưa đoàn đi tham quan thành phố Sydney:
●    Nhà hát Con Sò (Sydney Opera House) – có kiến trúc cực kỳ ấn tượng và nổi tiếng của Sydney với ba mặt hướng ra biển (tham quan và chụp hình bên ngoài).
●    Nhà thờ Đức Bà Sydney (St. Mary) –  Nhà thờ St. Mary là công trình kiến trúc tôn giáo lớn nhất và lâu đời nhất của Úc ở góc đường College Street và đường Prince Albert, đối diện Công viên Sydney Hyde. 
●    Hyde Park  –  là một công viên đô thị, Hyde Park là công viên công cộng lâu đời nhất ở Úc.
●    Mrs. Macquaries Chair để ghi những bức hình đẹp nhất của Cầu cảng Sydney.
●    Cầu cảng Sydney (Sydney Harbour Bridge).
Tối    Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương. Sau đó xe đưa đoàn về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Nghỉ đêm tại Sydney.
❖    Buổi tối quý khách tự do tham gia LỄ HỘI ÁNH SÁNG – ÂM NHẠC VÀ Ý TƯỞNG LỚN NHẤT THẾ GIỚI được bang New South Wales tổ chức, đây là lễ hội làm say đắm lòng người với các màn trình diễn ánh sáng, âm nhạc – là 1 sự kiện đặc biệt mà Quý khách không thể bỏ qua vào thời điểm này (chi phí tự túc). ( Thời gian diễn ra Lễ Hội từ tháng 5 đến tháng 6)

Ngày 3    SYDNEY - BLUE MOUNTAINS    Ăn 3 bữa
Sáng    Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, xe đưa đoàn đi tham quan:
●    Công Viên Sydney Zoo – Đến đây du khách sẽ có cơ hội quan sát và tương tác với rất nhiều loài động vật ở khoảng cách gần nhất và chân thật nhất. Công viên này là nơi cư ngụ của nhiều loài bò sát bao gồm rắn, thằn lằn và cá sấu hay những loài động vật khác của Úc như gấu túi, chuột túi, cassowaries…
Trưa    Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng. Sau bữa trưa, Quý khách tham quan:
●    Blue Mountains – hấp dẫn du khách những dãy núi và vách đá sừng sững, những hẻm núi len lỏi kỳ bí và những thung lũng sa thạch đậm một màu xanh mát của những cánh rừng khuynh diệp. 
●    Three Sisters and Echo Point – núi 3 chị em được hình thành do đá sa thạch mềm của dãy Blues bị xói mòn theo thời gian do mưa, gió, dòng sông và các vách đá bao quanh khu thung lũng Jamison dần bị phá vỡ.
Tối    Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng. Xe đưa Đoàn về khách sạn nghỉ ngơi. Tự do khám phá Sydney về đêm (chi phí tự túc).

Ngày 4    SYDNEY – MELBOURNE – CITY TOUR    Ăn 3 bữa
Sáng    Dùng bữa sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng. Xe ra sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay đi Melbourne. Chuyến bay dự kiến: SYD - MEL JQ509  09:45 -  11:25.
Trưa   Máy bay hạ cánh xuống Sân bay Melbourne – Úc. Xe đón và đưa Quý khách dùng cơm trưa tại nhà hàng địa phương. Sau bữa trưa, Đoàn tham quan: 
●    Nhà thờ thánh Patrick – nhà thờ cổ với kiến trúc Gothic đặc trưng. 
●    Khu Arts Precinct gồm tòa nhà Hamer – địa điểm biểu diễn hàng đầu tại Melbourne, Trung tâm Nghệ thuật Melbourne với “ngọn tháp” khét tiếng, Phòng Trưng bày Quốc gia Victoria, sân khấu Vòm Âm nhạc Sidney Myer và trung tâm Độc tấu Melbourne, nhà hát Southbank của công ty Nhà hát Melbourne, nhà hát Malthouse và trung tâm Nghệ thuật đương đại Úc. 
●    Royal Botanic Garden – Vườn bách thảo Hoàng gia.
●    Quảng trường liên bang Federation, Ga phố Flinders – nhà ga chính của Melbourne, địa điểm nổi tiếng có bề dày lịch sử với kiến trúc cổ đại được lưu giữ đến tận bây giờ.
●    Đi dạo quanh Vườn bên sông Yarra Valey – khu vườn rực rỡ sắc hoa anh đào mỗi dịp Mùa Xuân.
Tối     Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng. Xe đưa Đoàn về khách sạn nhận phòng, nghỉ ngơi. Đoàn nghỉ đêm tại Melbourne.   

Ngày 5    MELBOURNE  – CÔNG VIÊN QUỐC GIA DANDENONG    Ăn 3 bữa

Sáng    Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, xe đưa đoàn đi tham quan:
●    Công viên quốc gia Dandenong Ranges – Với tổng diện tích lên đến 1.900 ha, đây là khu lưu trú và phát triển của rất nhiều loài động thực vật. Nơi sinh sống lý tưởng của nhiều loài chim quý hiếm, cùng rất nhiều chủng loại lan tuyệt đẹp …và cả một hệ sinh thái gần giống với khu rừng cận nhiệt đới.
Trưa    Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng. Sau bữa trưa, Quý khách tham quan trải nghiệm:
●    Tàu lửa hơi nước Puffing Billy – Trải nghiệm phong cảnh tuyệt đẹp trên tàu lửa hơi nước ray đơn Puffing Billy có từ đầu thế kỷ 20, quý khách sẽ vượt qua chặng đường dài gần 6km, sống lại những năm tháng giao thương nông sản giữa những người dân ở Dandenong và Melbourne.
Tối     Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng. Xe đưa Đoàn về khách sạn nhận phòng, nghỉ ngơi. Đoàn nghỉ đêm tại Melbourne.   

Ngày 6    MELBOURNE – TP.HỒ CHÍ MINH    Ăn sáng
Sáng Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng. Sau đó, Quý khách tự do tham quan, mua sắm quanh thành phố. Đến giờ hẹn, Hướng dẫn viên đưa quý đoàn ra sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay về Sài Gòn trên chuyến bay  JQ63 MEL – SGN 15:20 – 21:00. Đáp sân bay Tân Sân Nhất. 
          Quý khách nhận lại hành lý. Sau đó tự túc di chuyển về khách sạn gần sân bay nghỉ ngơi. 

Ngày 7    TP.HỒ CHÍ MINH – ĐÀ NẴNG     
Sáng 5:30 Quý khách tự túc di chuyển ra sân bay làm thủ tục lên chuyến bay VJ622 (7:00 – 8:20) 
Kết thúc chương trình hẹn gặp lại vào quý khách ! 

Lưu ý: Một số điểm tham quan cũng như thứ tự và chi tiết chương trình có thể được sắp xếp cho phù hợp với tình hình khách quan (thời tiết, giao thông,…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ
 

Lưu ý khi đi tour

GIÁ TOUR BAO GỒM:
1.    Vé máy bay nội địa khứ hồi hãng hàng không Vietjet Air bao gồm xách tay 7KG + ký gửi 20KG. Thông tin chuyến bay dự kiến: 
●    VJ633 DAD – SGN 17:40 - 19:05
●    VJ622 SGN – DAD 07:00 - 08:20
2.    Vé máy bay quốc tế khứ hồi của hãng hàng không Jestar Airways gồm xách tay 7KG + ký gửi 25KG. Thông tin chuyến bay dự kiến: 
•    JQ62 SGN – SYD 22:40 – 10:15 (+1)
•    JQ509 SYD – MEL 09:45 – 11:25
•    JQ63 MEL – SGN 15:20 – 21:00
3.    Thuế hàng không gồm: thuế phi trường 2 nước, phí an ninh, phụ thu phí...
4.    Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế 3 - 4 sao, 2 khách/phòng, trường hợp nam/nữ lẻ ngủ phòng 3.
5.    Ăn uống theo chương trình.
6.    Vận chuyển bằng xe du lịch tiêu chuẩn Quốc tế.
7.    Phí tham quan thắng cảnh, vào cửa một lần.
8.    Bảo hiểm du lịch toàn cầu suốt tuyến, mức bồi thường tối đa 1.000.000.000 VNĐ/ trường hợp (Không áp dụng cho khách từ 75 tuổi trở lên).
9.    Trưởng đoàn đi từ Việt Nam suốt tuyến.
10.    Quà tặng: nón du lịch cao cấp.

GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
1.    Chi phí phòng đơn, điện thoại, giặt là, đi lại ngoài giờ…
2.    Hành lý quá cước.
3.    Phí visa nhập cảnh vào Úc theo Đoàn 5.500.000 VNĐ/khách.
4.    Các chi phí phát sinh không đề cập trong chương trình. 
5.    Tiền Tip cho HDV và lái xe ở nước ngoài 1.350.000/ khách/ trọn tour.
6.    Chi phí đi lại để lấy dấu vân tay (khi nộp hồ sơ visa) tại HN hoặc HCM. 
7.    Xe phục vụ trung bình 10 giờ/1 ngày đảm bảo theo lịch trình thăm quan, nếu phát sinh thêm giờ, quý khách vui lòng trả trực tiếp 100Aud/1 giờ.
8.    Phụ thu phòng đơn: 10.080.000 VNĐ/khách.
9.    Phí visa tái nhập Việt Nam đối với quốc tịch nước ngoài.
10.    Hoá đơn VAT (vui lòng báo trước khi đăng ký tour)
 

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
-    Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.
-    Khách hàng mang theo Hộ chiếu bản gốc, điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin Visa trước ngày khởi hành ít nhất 60 ngày làm việc để Công ty thực hiện hồ sơ xin Visa và đặt cọc vé máy bay cho Quý khách.
-    Đóng tiền đặt cọc tour từ 30.000.000 VND/ khách.
-    Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 25 ngày trước ngày khởi hành (tính theo ngày làm việc).
-    Nếu đạt kết quả visa: Lãnh sự quán sẽ giữ lại hộ chiếu và gửi lại kết quả sau khi phỏng vấn hoặc hoàn tất xét duyệt (thời gian phụ thuộc vào quyết định của LSQ).
-    Trường hợp quý khách bị từ chối không cấp Visa trước 25 ngày: chi phí không hoàn lại là 5,500,000 VND/ khách (do các khoản đã chi trả như: lệ phí Visa, phí dịch vụ Visa, dịch thuật, thư bảo lãnh…).
-    Trường hợp quý khách bị từ chối không cấp Visa trước 15 ngày: chi phí không hoàn lại là 12,500,000 VND/ khách (do các khoản đã chi trả như: lệ phí Visa, phí dịch vụ Visa, dịch thuật, thư bảo lãnh, vé máy bay đã xuất…).
-    Hoàn tất tiền ký quỹ (nếu có) ngay sau khi có kết quả Visa.
-    Đối với khách đã có Visa hoặc được miễn Visa: giảm chi phí visa 5.500,000 VND/ khách.
-    Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu, trường hợp quý khách và công ty không thể thỏa thuận dời ngày chuyến đi sang ngày gần nhất, chi phí không hoàn lại 10.000.000 VNĐ/khách. 
-    Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục Visa, cách điền các mẫu đơn Visa, theo mẫu của Lãnh Sự Quán, tư vấn sắp xếp hồ sơ và cung cấp thư mời, chương trình để khách hàng đi phỏng vấn hoặc lăn tay theo lịch hẹn, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đủ theo yêu cầu của bộ phận Visa để đảm bảo kết quả Visa của quý khách được thuận lợi.
-    Trường hợp lãnh sự yêu cầu có mặt để trình diện, hoặc mang theo hồ sơ gốc để đối chiếu. Quý khách vui lòng thực hiện theo đúng yêu cầu.

ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR
-    Trong trường hợp không thể tham dự được tour, Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng Công ty để làm thủ tục hủy/chuyển tour. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại). Và đồng thời khách sẽ chịu phí hủy theo điều khoản bên dưới:
●    Ngay sau khi đăng ký sẽ mất 100% tiền cọc.
●    Trước ngày khởi hành 30 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị tour.
●    Trước ngày khởi hành 25 ngày: Phí hủy là 80% tổng giá trị tour.
●    Trước ngày khởi hành 20 ngày: Phí hủy là 100% tổng giá trị tour.
-    Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy và chủ nhật.
-    Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi ĐSQ/ LSQ đã cấp Visa. Công ty du lịch có quyền hủy Visa đã có.
-    Hủy tour do những lý do bất khả kháng: quý khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty du lịch sẽ linh động xử lý từng trường hợp.
-    Khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nơi đến: Khách chịu 100% tổng chi phí tour (không được hoàn tiền). 
-    Trường hợp đến ngày khởi hành mà khách vẫn chưa ra kịp kết quả visa, quý khách có thể chọn ngày khởi hành tour kế tiếp hoặc nhận lại tiền tour đã đóng sau khi trừ đi chi phí visa là 5,500,000 VND/ khách.
-    Đối với trường hợp quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà huỷ tour thì khách rớt visa đóng phí phạt theo quy định, nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà huỷ tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung và công ty du lịch có quyền hủy visa của khách đã được cấp.
-    Trong trường hợp khách hàng đăng ký tour và đã được cấp visa, mà không thể tham gia tour, Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng Công ty để làm thủ tục hủy tour và chuyển đổi thành dịch vụ visa lẻ với chi phí là: 12.250.000 VND. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại).
-    Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng mang biên lai đóng tiền và CMND/CCCD đến trực tiếp văn phòng làm thủ tục hủy tour. Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp liên hệ hủy tour qua điện thoại. 
-    Chương trình tour theo giá ưu đãi, không áp dụng cho chuyển đổi hoặc dời ngày tour.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
-    Cập nhật và khai báo sức khỏe trước khi tour khởi hành. Thường xuyên rửa tay bằng xà phòng, dung dịch sát khuẩn. Nếu có biểu hiện sốt, ho, đau họng, khó thở báo ngay cho trưởng đoàn để kịp hỗ trợ xử lý.
-    Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.
-    Đối với những trường hợp hồ sơ không được nộp tại LSQ Tp. Hồ Chí Minh, Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí đi lại sau khi công ty chúng tôi hoàn tất hồ sơ và lấy lại lịch hẹn để nộp hồ sơ tại ĐSQ Hà Nội. Trường hợp Quý khách không đồng ý, vui lòng chịu phí phạt.  
-    Hồ sơ xin Visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán/ Đại Sứ Quán sẽ không được hoàn trả lại. 
-    Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành (15 khách đi và về theo hành trình tour), công ty có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, Công ty sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour/ tiền tour sau khi đã trừ đi lệ phí xin Visa và các chi phí phát sinh khác của Quý khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.
-    Đối với Quý khách chỉ mua trọn gói dịch vụ tại Đất nước/ Khu vực theo chương trình tour (landtour), Công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/ xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận chắc chắn đoàn du lịch sẽ khởi hành từ phía Công ty. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh cho chuyến đi của Quý khách như: khách sạn, vé máy bay, Visa... nếu tour không khởi hành.
-    Đại Sứ Quán & Tổng Lãnh Sự Quán có thể yêu cầu các đương đơn xin Visa du lịch theo đoàn phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour. Vì vậy Quý khách vui lòng gửi lại Hộ chiếu gốc cho Trưởng đoàn Công ty vào ngày về để trình diện cho ĐSQ/ LSQ (cấp Visa). Công ty sẽ hoàn trả lại Hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 03 - 05 ngày làm việc). 
-    Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt kiều phải có Visa rời mang theo lúc đi tour.
-    Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có Visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm Visa tái nhập Việt Nam để nhập cảnh vào Viêt Nam lần tiếp theo.
-    Quý khách mang 02 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). 
-    Đối với Quý khách chỉ có thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
-    Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty & cung cấp giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bệnh viện có thẩm quyền cấp. Công ty có thể sẽ yêu cầu Quý khách phải đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo chương trình tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm.
Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
-    Tùy theo hồ sơ sẽ yêu cầu ký quỹ cho Công ty từ 200,000,000 - 300,000,000 VND/ khách. Khi đi kết thúc tour, Công ty sẽ hoàn trả số tiền ký quỹ lại cho khách (sau khi đã trừ đi các khoản chi phí phát sinh nếu có)…
-    Sau khi Công ty thông báo ký quỹ mà Quý khách không ký quỹ (dù đã nhận được Visa) đồng nghĩa Quý khách chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi như là đồng ý hủy tour. Quý khách sẽ không được tham gia chuyến đi và công ty sẽ áp dụng mức phạt theo quy định tại “Điều kiện hủy tour”.
-    Sau khi Visa được cấp, Công ty sẽ giữ lại Visa cho đến ngày khởi hành. Trường hợp Quý khách muốn lấy lại Hộ chiếu để đi du lịch hay công tác, Quý khách vui lòng nộp những giấy tờ liên quan đến chuyến đi và được yêu cầu kí quỹ từ 200,000,000 - 300,000,000 VND/ khách để đảm bảo cho việc Visa được sử dụng đúng mục đích ban đầu.
-    Đối với Bảo hiểm du lịch quốc tế: sẽ được áp dụng theo Quy tắc bảo hiểm Công ty đã mua cho khách hàng. Công ty sẽ có nhiệm vụ cung cấp hồ sơ bảo hiểm đã mua để khách có thể làm việc trực tiếp với Công ty bảo hiểm và Công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những phát sinh liên quan đến bảo hiểm của Quý khách. Đồng thời, Công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với những vấn đề liên quan đến sức khỏe của Quý khách trong suốt quá trình tham quan, lưu trú trong chuyến đi.
-        Công ty có quyền thay đổi hãng hàng không vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
-    Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không. 
-    Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp và các tuyến điểm du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, Công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp bất khả kháng như:
●    Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, núi lửa, sóng thần, …
●    Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công…
●    Sự cố về hàng không: dời/ hủy/ hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…
●    Dịch bệnh…
Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm Visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
-    Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh tại nước sở tại vì bất kì lí do gì, Công ty được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour. Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
-    Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 01 đến 07 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất. Và trong trường hợp này, Công ty sẽ không hoàn lại phí Visa nếu Quý khách hủy tour, và Hộ chiếu của Quý khách sẽ được giữ lại cho đến khi có thông báo hủy Visa từ phía Lãnh Sự Quán/ Đại Sứ Quán.
-    Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú (hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu ...) tại nước sở tại, Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan, và không có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
-    Theo quy định của đối tác Úc, Quý khách không được phép để người thân hoặc bạn bè ở bên Châu Âu tham gia tour du lịch cũng như sử dụng dịch vụ (xe, khách sạn, ăn uống,…) trong suốt quá trình tham quan. Nếu vi phạm, Quý khách sẽ phải đóng phạt gấp đôi tiền tour/ người cho bên đối tác Úc.
-    Đây là chương trình du lịch thuần túy, Quý khách vui lòng

KHÔNG ĐƯỢC TÁCH ĐOÀN.
-    Trong trường hợp Quý khách tách đoàn mà không thông báo trước, ngoài việc phải chịu phạt phí tách đoàn, Trưởng đoàn sẽ trực tiếp thông báo với Cục xuất nhập cảnh tại Úc. Đây là vấn đề liên quan đến an toàn của Quý khách cũng như quy định xuất nhập cảnh, lưu trú của nước sở tại, vì vậy Quý khách vui lòng thực hiện đúng quy định.
-    Đối với những trường hợp tự ý tách đoàn, Công ty được miễn trừ trách nhiệm nếu Quý khách tự ý tách khỏi đoàn mà không có thông báo cho Trưởng đoàn hoặc tách khỏi đoàn khi chương trình tour tại nước sở tại kết thúc. Quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh (nếu có) và chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu phát sinh sự cố liên quan tới luật pháp và quy định của địa phương đến.
-    Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu thủy, xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, thì Cty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh

THỦ TỤC XIN VISA DU LỊCH ÚC
*Tất cả các hồ sơ đều phải sao y trên mặt giấy A4 – không cắt nhỏ.
A. Giấy tờ cá nhân:
Hộ chiếu còn hạn sử dụng ít nhất trên 6 tháng được tính từ ngày trở về Việt Nam (Quý khách lưu ý ký tên vào hộ chiếu). Bản sao y công chứng mặt hộ chiếu mới và những trang có visa có dấu mộc xuất nhập cảnh.
1.    Passport gốc còn hạn 6 tháng 
2.    Passport cũ có lịch sử du lịch (nếu có)
3.    Hình: 4 tấm 4*6 tiêu chuẩn quốc tế (hình chụp mặc áo có cổ và chụp không quá 3 tháng),
4.    Chứng minh nhân dân (bản sao có chứng thực)
5.    Giấy khai sinh (bản sao có chứng thực)
6.    Sổ hộ khẩu gia đình thường trú hoặc KT3 (bản sao nguyên cuốn có chứng thực)
7.    Tờ khai thân nhân: khai chi tiết về thân nhân (viết nháp) gồm: ba mẹ ruột và ba mẹ của chồng hoặc vợ, tất cả các anh chị em ruột của hai bên vợ chồng, tất cả các con của hai vợ chồng (kể cả con riêng) bao gồm: họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, nước hiện đang cư trú, đã kết hôn hay còn độc thân.
8.    Tình trạng hôn nhân: Giấy CN kết hôn hoặc giấy xác nhận độc thân; giấy xác nhận ly hôn, giấy chứng tử …

B. Giấy tờ liên quan đến công việc:
1.    Nếu là chủ công ty, doanh nghiệp, kinh doanh cá thể (bản sao có chứng thực):
2.    Nếu là cán bộ - công nhân viên chức: (bản sao có chứng thực):
●    Giấy phép thành lập doanh nghiệp/ Giấy phép đăng kí kinh doanh
●    Giấy đăng kí mã số thuế
●    Hóa đơn đóng thuế của 3 tháng gần nhất
●    Danh thiếp giao dịch.
●    Hợp đồng lao động
●    Giấy xác nhận mức lương và chức vụ
●    Đơn xin nghỉ phép (bản gốc)
●    Bảo hiểm xã hội.
3.    Nếu là cán bộ hưu trí: thẻ hưu trí, sổ lương hưu.
4.    Nếu là học sinh, sinh viên: Giấy xác nhận của nhà trường hoặc thẻ học sinh, sinh viên (LSQ có thể kiểm tra với trường học nơi trẻ theo học).

C. Giấy tờ chứng minh khả năng tài chính:
1.    Tài khoản ngân hàng, sổ tiết kiệm (càng nhiều càng tốt, tối thiểu 15.000 USD); yêu cầu Ngân hàng cung cấp Giấy xác nhận số dư tài khoản ngân hàng trên 200 triệu tại thời điểm xác nhận bằng song ngữ Anh-Việt.
2.    Chứng từ về chủ quyền tài sản (sở hữu nhà cửa, đất đai…)
3.    Chứng từ về thu nhập lợi tức: góp vốn cổ đông công ty, nhà cho thuê…(nếu có);

D. Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi đi với người thân không phải là Cha/Mẹ:
1.    Giấy xác nhận của Cha Mẹ đồng ý cho con (nếu con dưới 18 tuổi) được đi du lịch cùng người thân (có xác nhận của chính quyền địa phương)
2.    Giấy xác nhận học/ nghỉ học của nhà trường (nếu thời gian đi du lịch là đang đi học).